本研究在探討電梯等待時間的期望值，一開始先從不考慮外人的情況著手，之後會討論當每層樓都有外人時，在假設外人要前往每一層樓的機率都相等的情況時，求等待時間的期望值，未來也會討論透過不同的方法減少電梯的等待時間。我預期透過本研究，能使電梯的運行的效益最大化，例如減少百貨公司顧客等待電梯的時間，以提升顧客的購物體驗；或是在醫院中，減少急需使用電梯病患的等待時間，增加救援時間。